Pagamentos

Como você cobra seus clientes. Tem 3 jeitos — dá pra combinar mais de um, mas geralmente um é o principal. Escolha em Configurações → Modo de pagamentos.

Os 3 jeitos de cobrar

1. Gateway interno (Asaas)

A Horatta cobra seu cliente online direto pela plataforma — PIX, boleto e cartão. O recebimento já entra conciliado no caixa sozinho, dá pra criar cobranças recorrentes, e (em breve) cobrança automática quando o cliente falta. Disponível nos planos Pro e Business. Exige um cadastro rápido no Asaas (documento + selfie, leva menos de 5 minutos pra enviar e cerca de 48h pra aprovar) e cobra a taxa do Asaas mais uma margem da Horatta.

Quando esse modo está ativo, aparecem as abas Cobranças, Assinaturas e Conciliação em Pagamentos.

2. Maquininha própria + caixa

Você usa a maquininha que já tem (Stone, Cielo, SumUp, InfinitePay ou outra). Pode sair mais barato porque você negocia a taxa direto com a operadora. Quando o cliente paga, você lança no Caixa com a forma Maquininha externa— assim os relatórios diferenciam "vendi na minha máquina" das outras formas de pagamento.

Pra parcelar, use o carnê manual de Faturas (veja abaixo). A conciliação com o banco é manual, conferindo pelo extrato.

3. Só PIX ou dinheiro

Você recebe só à vista — PIX direto na sua conta ou em espécie no caixa. Cadastre sua chave PIX em Configurações pra o sistema gerar um QR Code automático no seu link público de agendamento. O dinheiro cai direto na sua conta, sem passar pela Horatta.

Também dá pra colar um link de cobrança externo (SumUp, InfinitePay, Mercado Pago Cobranças) nas configurações — ele aparece como botão "Pagar agora" no seu link público.

Trocar de jeito de cobrar

Em Configurações → Modo de pagamentos, escolha Gateway interno (Asaas) ou Modo manual (maquininha / banco próprio). Em modo manual, as 3 abas do gateway somem da tela de Pagamentos pra não confundir. Você pode trocar quantas vezes quiser — o que muda é só o que aparece na tela; os dados antigos continuam guardados.

Faturas avulsas e carnê parcelado

Em Faturas, você cria uma cobrança pro cliente: descrição, valor e vencimento. Ele paga do jeito que combinar com você (PIX, maquininha, dinheiro), você marca como paga e o sistema já lança a receita no caixa sozinho. Um lembrete automático por WhatsApp avisa o cliente conforme o vencimento se aproxima.

Pra parcelar em várias cobranças de uma vez, use Criar carnê: informe o valor total e o número de parcelas (mensal ou semanal); o sistema cria uma fatura pra cada parcela com o mesmo valor (a última absorve os centavos que sobrarem, pra fechar certinho). Útil em dois casos comuns:

• O cliente parcelou na sua maquininha em várias vezes e você quer só um jeito visual de acompanhar quem já pagou — marca cada parcela conforme aparece no extrato da operadora.
• Você gerou um carnê de boletos no seu banco pro cliente (ex.: 10 boletos mensais). Cria o carnê na plataforma com a mesma quantidade de parcelas e marca pago conforme o cliente for pagando cada uma.

Cada parcela mostra sua posição na série (ex.: 3/10) na lista de faturas.

Cobranças recorrentes (assinaturas)

Só disponível no modo Gateway interno, com o cadastro no Asaas já aprovado. Em Pagamentos → Assinaturas, você cria uma cobrança que se repete sozinha — mensal, trimestral ou anual — opcional vinculada a um plano de tratamento que o paciente já aprovou. A cada ciclo, uma nova cobrança é gerada automaticamente e entra no fluxo normal de pagamento (PIX, boleto ou cartão).

Clicando em Detalhes na linha da assinatura, você tem 3 ações:

• Editar assinatura — muda valor, ciclo ou próximo vencimento. Cobranças que já foram geradas mantêm o valor original; só os próximos ciclos pegam o novo. Útil pra reajuste anual sem cancelar e recriar tudo.
• Trocar cartão — quando o cartão do cliente vence ou é cancelado, ele troca sem que nada seja cobrado na hora; o cartão novo entra na próxima cobrança. Ele fica guardado com segurança direto no Asaas — a Horatta não vê nem guarda o número do cartão.
• Reconciliar com o gateway — pra um caso raro: se uma cobrança apareceu no Asaas mas não no seu painel (queda de conexão momentânea), esse botão busca as cobranças no Asaas e cria aqui as que estavam faltando. Clicar de novo não duplica nada.

Cobrança automática quando o cliente falta

Em Configurações, ligue Cobrar no-show automaticamente. Com essa opção ligada, toda vez que você marcar um agendamento como Faltou, o sistema gera sozinho uma cobrança no valor configurado — % sobre o valor do serviço (ex.: 50% do valor cheio) ou valor fixo (R$). Hoje essa cobrança sempre vira uma Fatura, com vencimento em alguns dias (padrão 7, ajustável) e o mesmo lembrete automático por WhatsApp das outras faturas. Marcar o status de novo não duplica a cobrança.

Importante: deixe a política de no-show explícita no seu link público de agendamento (texto livre nas configurações) ou em termo assinado antes de ativar essa cobrança. Sem avisar antes, fica difícil sustentar a cobrança depois.

Quem pode configurar

Por padrão, Dono e Administrador — tanto pra trocar o jeito de cobrar quanto pra criar cobranças, assinaturas e faturas. Se você criou cargos de acesso personalizados em Equipe, quem tiver a permissão correspondente também consegue.

Suporte do provedor financeiro (Asaas)

No Gateway interno, os serviços financeiros e de pagamentos são prestados pela ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil. A Horatta atua como integradora tecnológica.

Pra qualquer dúvida sobre a operação financeira em si (cobrança não confirmada, sua conta de pagamento, transferência, o cadastro de verificação), fale direto com o Asaas:

• 0800 009 0037 — Pessoa Jurídica (também aceita mensagens)
• contato@asaas.com.br